넷플릭스 탈퇴 방법 6가지 및 환불 하는 법
이번 포스팅에서는 넷플릭스 탈퇴 방법 6가지 및 환불 하는 법에 대하여 자세하고 상세하게 알아보고 세심하고 꼼꼼하게 정리하는 시간을 가지겠습니다.
코로나 이후 집에서 머무르는 시간이 늘어나며 넷플릭스 이용자가 전 세계적으로 많이 늘어나고 있습니다.
특히 아시아 국가에서 성장세가 돋보이며, 우리나라의 넷플릭스 이용자 수는 1년 만에 2배 가까이 증가했습니다.
하지만, 최근 넷플릭스 30일 무료체험 서비스가 종료됨에 따라 넷플릭스 탈퇴를 원하는 분들이 많아졌습니다.
따라서 간단하게 넷플릭스 해지 방법과 자칫 깜빡하면 자동결제되는 월 요금을 환불받는 방법까지 알려드리겠습니다.
넷플릭스 탈퇴 방법 6가지
넷플릭스는 멤버십을 해지하더라도 10개월 동안 회원의 개인 정보를 유지하는 규정이 있습니다.
따라서 단순히 멤버십 해지만으로는 10개월을 기다려야 자동 탈퇴가 이루어집니다.
다만 빠르게 탈퇴하고 싶다면 멤버십 해지 후 탈퇴 의사를 밝히는 메일을 보내 진행하면 됩니다.
넷플릭스 탈퇴는 PC와 모바일에서 모두 가능하며, 절차 또한 동일합니다.
1. 넷플릭스 홈페이지 또는 모바일 앱 접속하기
PC를 사용하는 경우 넷플릭스 홈페이지에, 모바일의 경우 넷플릭스 앱(구글 플레이스토어, 애플 앱스토어)에 접속하여 로그인합니다.
2. 계정 메뉴 접속하기
자신의 프로필을 선택하고 계정 탭을 클릭하여 접속해주세요.
참고로 프로필은 PC와 모바일 모두 화면 오른쪽 위에서 찾아보실 수 있습니다.
3. 멤버십 해지 버튼 클릭하기
멤버십 & 결제 정보 카테고리에서 멤버십 해지 버튼을 클릭합니다.
4. 넷플릭스 해지 완료 버튼 클릭하기
‘서비스는 현 결제 주기 마지막 날인 ~년 ~월 ~일에 해지됩니다.’
‘다시 돌아오실 때를 위해서 해지 후 10개월간 회원님의 프로필, 콘텐츠 취향, 계정 정보가 그대로 유지됩니다.’
위의 메시지를 확인하고 해지 완료 버튼을 클릭하면 멤버십 해지가 완료됩니다.
5. 넷플릭스 탈퇴 이메일 전송하기
멤버십 해지 후, 완벽하게 계정과 개인 정보를 삭제하려면 넷플릭스(privacy@netflix.com)에 메일을 보내야 합니다.
다만 주의해야 할 점은 메일을 보낼 때 반드시 넷플릭스에 가입했던 이메일 주소를 사용해야 한다는 것입니다.
다른 이메일 주소로 메일을 보내면 요청이 처리되지 않으니 꼭 알아두셔야 합니다.
메일을 보낼 때 필요한 내용은 아래의 양식을 참고하시길 바랍니다.
이메일 양식
- 제목: 계정 및 개인 정보 삭제요청
- 내용: 넷플릭스 계정 및 개인 정보 삭제를 요청합니다. 저의 계정 이메일 주소는 ABC@naver.com이며, 해당 계정의 모든 개인 정보 삭제를 희망합니다. 감사합니다.
6. 계정 정보 삭제 완료하기
안내해드린 양식에 맞춰 메일을 보내면 접수되었다는 내용이 담긴 자동답변 메일이 옵니다.
그리고 약 5분 후 계정 정보가 삭제되었다는 메일을 받을 수 있으며, 안전하게 계정 정보 삭제가 완료됩니다.
넷플릭스 환불 방법 5가지
넷플릭스의 환불 규정에 따르면 결제 이후 콘텐츠를 시청하지 않은 기간에 대한 환불이 불가합니다.
다만 한국 넷플릭스 측에서는 이를 철저하게 지키지만, 본사에서는 시청 기록이 없는 기간에 항해 최근 3개월간의 결제 내역을 쉽게 환불해주고 있습니다.
따라서 넷플릭스 본사를 이용하면 간단하게 환불이 가능합니다.
1. 넷플릭스 홈페이지 또는 모바일 앱 접속하기
넷플릭스 환불은 PC와 모바일에서 모두 가능합니다.
이때 미국 넷플릭스 고객센터에 연결하기 위해 로그인하지 않은 상태를 유지해주세요.
2. 문의하기 버튼 클릭하기
스크롤을 끝까지 내려 화면 가장 아래에 있는 문의하기 버튼을 클릭해주세요.
3. 언어설정 변경하기
언어설정을 ENGLISH로 변경 후, START LIVE CHAT 버튼을 눌러주세요.
4. Tell us what your issue is 버튼 클릭하기
상담원 연결을 위해 Tell us what your issue is 버튼을 누르고, 다음과 같이 내용을 작성해주세요.
Can I get a refund? My membership is paid automatically although I havent watched Netflix contents since 3 month ago.
(환불받을 수 있을까요? 3개월 전부터 Netflix 콘텐츠를 보지 않았는데도 멤버십이 자동으로 결제되었습니다.)
이때 기간은 자신의 상황에 맞게 바꿔주시면 됩니다.
5. 환불 신청 완료하기
잠시 후 상담원이 연결되면 본인의 넷플릭스 계정을 알려주어 환불 신청을 완료합니다.
이때, 추가 질문이 있을 수 있으며, 이해하기 어렵거나 답변 작성이 어려운 경우 번역기 이용을 추천합니다.
환불 금액은 보통 30영업일 이내에 처리됩니다.